隨著網絡直播技術的成熟，直播平臺日臻完善，消費者的接受程度日漸提高。不僅大型電商平臺廣泛開展直播業務，直播也已成為實體零售銷售渠道的一個重要補充。

實體零售開展直播業務，有流量優勢，實體店經過多年的經營積累，一般都有一定的會員存量，他們更易于觸達，忠誠度更高，轉化率也更高。實體零售也有品牌的優勢，線下零售門店一般都具有較強的品牌價值和影響力，同時結合直播的商品品牌，二者形成合力，所形成的信賴感，優于一般的網紅主播品牌或消費品品牌。實體零售還具有成本優勢，包括在選品能力、主播安排、直播間使用等方面，成本優于線上直播平臺。

但同時，實體零售畢竟觸網時間較短，新技術的使用還有差距，在開展直播中還存在很多問題。例如選品不合理、宣傳不到位、話術不規范等。為此，中國百貨商業協會曾于2020年組織編寫了《百貨零售業直播流程指引》，并于當年8月發布。在此基礎上，協會組織相關單位，歷時半年多時間，綜合各方面意見，形成本團標，以促進實體零售的直播業務更加規范、高效開展。

本團標的起草單位為：中國百貨商業協會、湖南友誼阿波羅商業股份有限公司、上海新世界大丸百貨、合肥百貨大樓集團股份有限公司、廣州商控集團、大商集團。感謝這些單位和相關專家的大力支持。

協會目前有兩項行標在征求意見階段，即《自助售貨行業術語》、《商場消毒操作規范》，另有三項團標已基本完成評審，近期發布，即《百貨和購物中心運營關鍵績效指標（KPI）體系》、《全渠道模式下實體零售崗位職能設置指引》、《零售商顧客信息采集操作規范》。

特別是《全渠道模式下實體零售崗位職能設置指引》、《零售商顧客信息采集操作規范》兩項團標，協會將于近期召開的“2021零售技術應用大會”（10.14-15杭州）上，進行專題解讀。

附件：T/CCAGM 001-2021 實體零售直播業務操作及服務規范

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檢測優勢

檢測資質（部分）

檢測流程

1、中析檢測收到客戶的檢測需求委托。

2、確立檢測目標和檢測需求

3、所在實驗室檢測工程師進行報價。

4、客戶前期寄樣，將樣品寄送到相關實驗室。

5、工程師對樣品進行樣品初檢、入庫以及編號處理。

6、確認檢測需求，簽定保密協議書，保護客戶隱私。

7、成立對應檢測小組，為客戶安排檢測項目及試驗。

8、7-15個工作日完成試驗，具體日期請依據工程師提供的日期為準。

9、工程師整理檢測結果和數據，出具檢測報告書。

10、將報告以郵遞、傳真、電子郵件等方式送至客戶手中。

檢測優勢

1、旗下實驗室用于CMA/CNAS/ISO等資質、高新技術企業等多項榮譽證書。

2、檢測數據庫知識儲備大，檢測經驗豐富。

3、檢測周期短，檢測費用低。

4、可依據客戶需求定制試驗計劃。

5、檢測設備齊全，實驗室體系完整

6、檢測工程師 知識過硬，檢測經驗豐富。

7、可以運用36種語言編寫MSDS報告服務。

8、多家實驗室分支，支持上門取樣或寄樣檢測服務。

檢測實驗室（部分）

結語

以上為《實體零售直播業務操作及服務規范》團標正式發布的檢測服務介紹,如有其他疑問可聯系在線工程師！